mayo 1, 2026 Factor Humano vs IA.Por: Carlos Francisco Restrepo ~ Gerente Maximizar Equipo Consultor Hace unos años asistí a la conferencia “El potencial está en la mente” del Ingeniero Daniel Herrera Reginatto. Debo decir que antes de iniciar la conferencia no sabía nada de Daniel y por tanto no tenía ninguna expectativa particular, así que me...
marzo 10, 2026 IA y Servicio al clientePor: Carlos Francisco Restrepo ~ Gerente Maximizar Equipo Consultor Una afirmación para iniciar: El propósito central del servicio al cliente es el dar respuesta efectiva a las necesidades y expectativas del cliente, generando una experiencia satisfactoria que contribuya a fortalecer la imagen, reputación y sostenibilidad de la organización. De esta...
febrero 9, 2026 Inteligencia ArtesanalLa esencia del artesano es la transformación, y es un maestro en ello. Toma algo simple y lo convierte en algo único, toma algo ordinario y lo hace extraordinario.El artesano tiene paciencia, pone atención al detalle, crea belleza y emula la belleza, imprimiendo en cada creación su pasión, habilidad y...
enero 22, 2026 La deuda técnica en el Estado: Cómo modernizar sin detener el servicio al ciudadanoImagine que mañana, a las 8:00 a. m., un sistema crítico del Estado deja de funcionar. No un sistema “secundario”, sino el sistema: el que soporta trámites, pagos, procesos sensibles, atención a millones de personas. No hay margen de error. No hay ventana de mantenimiento suficiente. No hay botón de...
enero 13, 2026 Tendencias de Software en 2026: Tecnología, Negocio y Estrategia en un Nuevo EquilibrioEl 2026 no es simplemente un nuevo año para la industria del software: es la consolidación de una década de cambios acelerados. Las organizaciones ya no buscan únicamente herramientas más rápidas o modernas, sino soluciones que conecten tecnología, negocio y personas de forma coherente y sostenible. El software deja de...
octubre 21, 2025 Más allá de la nube: Cómo prepararse para el próximo gran apagón digitalEl 20 de octubre de 2025 marcó un hito en la historia del ecosistema digital. Una falla crítica en la región US-EAST-1 de Amazon Web Services (AWS) —una de las más utilizadas del mundo— provocó una interrupción masiva que se extendió por más de 15 horas, afectando a millones de...