Por: Carlos Francisco Restrepo ~ Gerente Maximizar Equipo Consultor Una afirmación para iniciar: El propósito central del servicio al cliente es el dar respuesta efectiva a las necesidades y expectativas del cliente, generando una experiencia...
La esencia del artesano es la transformación, y es un maestro en ello. Toma algo simple y lo convierte en algo único, toma algo ordinario y lo hace extraordinario.El artesano tiene paciencia, pone atención al...
Imagine que mañana, a las 8:00 a. m., un sistema crítico del Estado deja de funcionar. No un sistema “secundario”, sino el sistema: el que soporta trámites, pagos, procesos sensibles, atención a millones de personas....